TERMINOS Y CONDICIONES PARA CONTRATAR EL SERVICIO DE GRUA

 

1. Para contratar el servicio de grua deberá ingresar su orden desde su casillero en la opcion “PICKUP”, colocando toda la informacion para la recoleccion; direcciones, numero de comprador, numero de lote/stock, incluyendo cualquier instrucción para la buena coordinación. 2. Central Cargo Express procesara cada orden conforme fueras recibidas, programando la recoleccion según la logistica de cada ciudad y Estado, Central Cargo Express no sera responsable por cargos de storage por solicitudes que no se ingresen desde el casillero o fuera de horario. 3. Las ordenes de recoleccion son procesadas el mismo dia en que son ingresadas, tomando los siguientes horarios 8 am a 5 pm (Hora local Guatemala) de Lunes a Viernes. Todas las ordenes recibidas después de estos horarios serán procesadas en el siguiente dia laboral. 4. Al recibir el email de confirmación con el status “procesada” con el numero de recoleccion asignado, el cliente contratante deberá de cargar INVOICE/FACTURA en formato PDF ingresando a su casillero. 5. En caso de solicitar recolecciones en direcciones residenciales, no se requerirá factura, pero se requiere enviar PDF de titulo de propiedad e identificación del exportador. Tomar en cuenta que las recolecciones en direcciones residenciales pueden variar de cualquier listado de grúas vigente, para confirmar el costo del servicio sugerimos contactarnos. 6. La programación de grúas se lleva a cabo en la mayoría de los casos 3-5 dias hábiles después después de haber recibido la orden de recoleccion, informacion y documentación completa. Cualquier orden que no contenga la informacion o documentación solicitada no se tomara en cuenta con el estatus “Completa”; en los casos de no tener estatus “completa” no se coordinara ninguna recoleccion. 7. Tomar en cuenta cuando solicite la recoleccion su vehiculo este pagado por completo, en caso de tener algún recargo de almacenaje, Central Cargo Express podrá gestionar el pago con un maximo de hasta $50 por cargos de Storage, con un recargo de $10 el cual sera cargado al costo total de servicio de grua o embarque, en los casos que el valor pendiente de pago a la subasta sea mayor a $50 no nos hacemos responsables por realizar ningun pago, para esto deberá de contactarnos antes para poder solicitarlo y poder coordinar e indicarle el recargo según el monto a pagar. 8. En casos que no se pueda realizar la recolección del vehiculo por cargos de almacenaje o cualquier otro cargo pendiente de pago con la subasta, la orden tendrá el status de “recoleccion incompleta” incurriendo en una recargo mínimo de $60, toda vez sea un retraso causado por el cliente contratante del servicio. En esos casos se re programa la recoleccion del vehículo y los dias ofrecidos en el servicio se inician a contar desde zero a partir de que la informacion tenga el status de “completada”. 9. En los casos de ingresar una solicitud de recoleccion, y al momento de coordinar la recoleccion y nos es notificado que el vehiculo ya fue recogido por otra empresa, se realizara un cobro mínimo de $150.00 al cliente contratante del servicio, salvo en los casos que el cliente hubiese cancelado la solicitud dentro del mismo dia que realizo la solicitud, en esos casos no se realizara ningun cobro. 10. El listado que contiene el costo de grúas aplica en los casos de vehiculos que puedan dentro de los parámetros requeridos poderse transportar, incluyendo en estos vehiculos Sedan, Sus, Motocicletas de tamaño regular. En los casos de vehiculos grandes o extragrandes sugerimos contactarnos para recibir una cotizacion. 11. En los casos que la subastara realice algún cobro adicional para el retiro del vehículo, como podrían ser pero no se limita a Loading Fee, dicho cobro sera agregado al costo final para el cliente contratante del servicio. 12. En caso que los vehiculos a recolectar deben de ser recogidos en sublotes o direcciones fuera de la locación de subasta, se puede incurrir en gastos adicionales o cargos por almacenajes, carga, retiro, etc. 13. Todas las ordenes de recoleccion recibidas y con status “procesada” son coordinadas en base a condiciones normales de libre circulación, en algunos casos los plazos de tiempo ofrecidos son cumplidos, salvo por causas ajenas a nuestra operación como lo pueden ser: restricción de circulación, condiciones climáticas, desastres naturales, dias festivos, manifestaciones, cambios en las políticas de la subastada, en estos casos Central Cargo Express no sera responsable en ningun gasto incurrido como almacenajes o cualquier otro cargo que la subastara agregue al cliente contratante del servicio. Para lo cual Central Cargo Express se compromete a informarle sobre cualquiera de estas circunstancias en el caso sea requerido. 14. Todas las recolecciones se realizan tomando en cuenta la informacion suministrada por el cliente contratante del servicio, respecto a direcciones, numero de comprador, lote/stock y condiciones del vehiculo en subasta, en caso que al momento de recoger su vehiculo las condiciones mecánicas o estéticas del vehiculo sean diferentes a las mostradas por la subastada, Central Cargo Express no se hará responsable sin excepción por cualquier otro tipo de daño o falta de documentación, llaves, accesorios, etc., debiendo para esto el cliente contratante contactar directamente a la subastada para gestionar cualquier tipo de reclamo. 15. Central Cargo Express realiza las recolecciones y traslada los vehiculos en las condiciones que son entregadas por la subastados, por lo que no es responsable de ningun accesorio suelto, piezas sueltas o cualquier otro articulo que muestre las fotos la subastadora. 16. El cliente contratante se compromete a girar las instrucciones a la subastada para la entrega o no de cualquier documentación, como por ejemplo Titulo, bill of sale, invoice/factura. En caso que la subastara no tenga la instrucción o la documentación disponible al momento recolectar el vehiculo, el cliente contratante del servicio deberá coordinar dicha entrega de documentación directamente con la subastadora. 17. Central Cargo Express no se hace responsable si al momento de recolectar el vehiculo las llaves no están disponibles o han sido extraviadas, aunque la subastada en las fotos de referencia o notas indiquen lo contrario. 18. En casos que el costo de grua no aparezca en nuestros listados oficiales, puede solicitar una cotizacion. 19. Las recolecciones se realizan de Lunes a Viernes de 8 am hasta las 5 pm (horas locales de cada ciudad o estado). En los casos de recolecciones residenciales pueden existir o no excepciones respecto a los horarios o incluso fines de semana. 20. Los costos de grua están sujetos a cambio sin notificación previa, para lo cual Central Cargo Express se compromete a realizar las notificaciones en un periodo prudente de tiempo. 21. Al momento de ingresar cada orden de recoleccion el cliente contratante confirma estar de acuerdo con todos los términos y condiciones para el servicio de grua que ofrece Central Cargo Express.